FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Bestellen & Verzenden

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt een bestelling rechtstreeks op onze website plaatsen door de gewenste producten te selecteren en af te rekenen. Heb je hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina.

2. Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij bieden internationale verzending naar veel landen. Controleer ons verzendbeleid voor meer details of neem contact met ons op om de beschikbaarheid voor jouw locatie te bevestigen. Controleer ook de lokale wetgeving met betrekking tot Mimosa-schors.

3. Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijd is afhankelijk van je locatie:

  • Binnenlandse bestellingen: ... werkdagen
  • Internationale bestellingen: ... werkdagen

4. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en het gewicht van je bestelling. De uiteindelijke kosten worden berekend bij het afrekenen.

5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je je pakket volgen via de bezorgdienst.

Productinformatie

6. Wat is Mimosa en wat zijn de voordelen?
Mimosa (Mimosa hostilis of Jurema Petra) is een veelzijdige natuurlijke plant met veel waardevolle eigenschappen. Traditioneel wordt het gebruikt in kruidengeneeskunde, huidverzorging en natuurlijke verfprocessen. Het staat bekend om zijn wondhelende, antimicrobiële en huidregenererende eigenschappen.

Ons product wordt uitsluitend verkocht als een natuurlijk verfmiddel en is alleen bedoeld voor dit specifieke doel.

7. Is jullie Mimosa duurzaam verkregen?
Ja, wij zorgen ervoor dat onze Mimosa op ethische en duurzame wijze uit Brazilië wordt verkregen. We werken samen met betrouwbare leveranciers om de hoogste kwaliteit en verantwoorde oogstpraktijken te garanderen.

8. Hoe moet ik Mimosa-producten bewaren?
Om de versheid en effectiviteit te behouden, bewaar je Mimosa op een koele, droge plaats, uit de buurt van direct zonlicht en vocht.

Betalingen & Retourneren

9. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Creditcard/Debetkaart (Visa, MasterCard, etc.)
  • PayPal
  • iDEAL

10. Bieden jullie retouren of terugbetalingen aan?
Wij accepteren retouren onder de volgende voorwaarden:

  • Het product moet ongeopend en in de originele verpakking zijn.
  • Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend.
  • De kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Neem in dat geval contact met ons op via de contactpagina.

11. Wat als mijn bestelling verloren of beschadigd raakt?
Als je pakket verloren is gegaan of beschadigd aankomt, neem dan binnen 10 dagen na levering contact met ons op. We zullen samen zoeken naar een passende oplossing.

Juridische & Veiligheidsinformatie

12. Is Mimosa legaal in mijn land?
De wetgeving rondom Mimosa verschilt per land. Het is jouw verantwoordelijkheid om de lokale regelgeving te controleren voordat je een bestelling plaatst. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor bestellingen die door de douane worden tegengehouden.

13. Zijn er veiligheidsmaatregelen die ik moet nemen?
Mimosa is uitsluitend bedoeld als een natuurlijk verfmiddel. Raadpleeg een gekwalificeerde professional voordat je het gebruikt. Houd het buiten het bereik van kinderen (personen jonger dan 18 jaar) en huisdieren.

14. Wat is de minimumleeftijd om Mimosa te kopen?
Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een bestelling te plaatsen. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je dat je aan deze leeftijdsvereiste voldoet.

Contact & Ondersteuning

15. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website.

16. Bieden jullie groothandels- of bulkkortingen aan?
Ja, wij bieden kortingen op grote bestellingen. Neem contact met ons op via onze contactpagina voor meer informatie.