FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ)

🛒 Bestellen & Verzending

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt een bestelling plaatsen via onze website door de gewenste producten te selecteren en af te rekenen. Hulp nodig? Neem contact op via onze contactpagina.

2. Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden naar veel landen wereldwijd. Controleer ons verzendbeleid of neem contact op voor bevestiging. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van lokale wetgeving.

3. Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijd is afhankelijk van je locatie:

  • Binnen Nederland: 1-3 werkdagen

  • Internationaal: 3-10 werkdagen

4. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de bestemming. Het totaalbedrag wordt getoond bij het afrekenen.

5. Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

🌿 Productinformatie

6. Wat is Mimosa en wat zijn de voordelen?
Mimosa (Mimosa hostilis, Jurema Preta) staat bekend om zijn huidherstellende, antimicrobiële en wondgenezende eigenschappen. Het wordt vaak gebruikt in de natuurlijke geneeskunde en als plantaardige kleurstof.

Onze Mimosa is 100% puur, duurzaam geoogst en afkomstig uit Brazilië. Bewaar op een koele, droge plek buiten zonlicht voor maximale houdbaarheid.

7. Wat is Droomwortel en wat zijn de voordelen?
Droomwortel (Silene capensis) is een heilige plant uit Zuid-Afrika, traditioneel gebruikt om lucide dromen en spirituele inzichten te bevorderen. Het ondersteunt levendige droomervaringen en bewustzijn.

Onze Droomwortel is wild geplukt en volledig natuurlijk. Bewaar droog en donker voor optimale werking.

8. Wat is Kanna en wat zijn de voordelen?
Kanna (Sceletium tortuosum) is een vetplant uit Zuid-Afrika die stemmingsverbeterende en rustgevende effecten heeft. Het helpt bij stress, angst en mentale helderheid.

Onze Kanna is zuiver, zonder toevoegingen, en afkomstig van betrouwbare kwekers. Koel en droog bewaren voor lange houdbaarheid.

9. Zijn jullie producten duurzaam geoogst?
Ja, al onze botanicals – inclusief Mimosa, Droomwortel en Kanna – zijn duurzaam en ethisch geoogst. We werken samen met betrouwbare partners die onze visie op zuiverheid en natuurrespect delen.

💳 Betaling & Retourneren

10. Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren alleen handmatige bankoverschrijving naar onze zakelijke rekening. Dit waarborgt veiligheid en transparantie.

11. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, onder de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongeopend en in originele verpakking.

  • Retourverzoek binnen 14 dagen na levering.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij fouten of schade.

12. Wat als mijn bestelling kwijt of beschadigd is?
Neem binnen 10 dagen na levering contact met ons op. We lossen het graag samen op.

⚖️ Wetgeving & Veiligheid

13. Zijn jullie producten legaal in mijn land?
Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de wetgeving in jouw land. Wij zijn niet aansprakelijk voor inbeslagname bij de douane.

14. Zijn jullie producten veilig?
Onze producten zijn bedoeld voor natuurlijke kleurstoffen en etnobotanisch gebruik. Raadpleeg altijd een deskundige voor gebruik. Buiten bereik van kinderen en huisdieren houden.

15. Wat is de minimumleeftijd om te bestellen?
Je moet minimaal 18 jaar oud zijn. Door te bestellen, bevestig je dat je deze leeftijd hebt.

📞 Contact & Grotere Bestellingen

16. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Gebruik het contactformulier op onze website. We helpen je graag.

17. Bieden jullie ook groothandelskorting?
Ja, we bieden kortingen bij grotere bestellingen. Neem contact met ons op voor een offerte.