FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung & Versand

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können eine Bestellung direkt auf unserer Website aufgeben, indem Sie die gewünschten Produkte auswählen und zur Kasse gehen. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns gerne über unsere Kontaktseite kontaktieren.

2. Versenden Sie international?
Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder an. Bitte überprüfen Sie unsere Versandrichtlinien für Details oder kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit in Ihrem Land zu bestätigen. Denken Sie auch daran, die lokalen Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Mimosa-Rinde zu prüfen.

3. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:

  • Inländische Bestellungen: ... Werktage
  • Internationale Bestellungen: ... Werktage

4. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Zielort und dem Gewicht Ihrer Bestellung ab. Die endgültigen Kosten werden an der Kasse berechnet.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit können Sie Ihr Paket über den Lieferservice verfolgen.

Produktinformationen

6. Was ist Mimosa und welche Vorteile hat es?
Mimosa (Mimosa hostilis Jurema Petra) ist eine vielseitige natürliche Pflanze, die für ihre vielen positiven Eigenschaften geschätzt wird. Traditionell wird sie in der Kräutermedizin, Hautpflege und beim natürlichen Färben verwendet und ist bekannt für ihre wundheilenden, antimikrobiellen und hautregenerierenden Eigenschaften.

Unser Produkt wird ausschließlich als natürlicher Farbstoff verkauft und ist nur für diesen speziellen Zweck bestimmt.

7. Ist Ihre Mimosa nachhaltig bezogen?
Ja, wir stellen sicher, dass unsere Mimosa ethisch und nachhaltig aus Brasilien bezogen wird. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen, um eine hohe Qualität und verantwortungsvolle Erntemethoden zu gewährleisten.

8. Wie sollte ich Mimosa-Produkte lagern?
Um Frische und Wirksamkeit zu erhalten, lagern Sie Ihre Mimosa an einem kühlen, trockenen Ort, fern von direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit.

Zahlungen & Rückgaben

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, etc.)
  • PayPal
  • iDEAL

10. Bieten Sie Rückerstattungen oder Rückgaben an?
Wir akzeptieren Rückgaben unter folgenden Bedingungen:

  • Das Produkt muss ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
  • Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
  • Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder falsch. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite.

11. Was mache ich, wenn meine Bestellung verloren geht oder beschädigt ankommt?
Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

Rechtliche & Sicherheitsinformationen

12. Ist Mimosa in meinem Land legal?
Gesetze in Bezug auf Mimosa variieren je nach Land. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die lokalen Vorschriften vor der Bestellung zu überprüfen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die vom Zoll beschlagnahmt werden.

13. Gibt es Sicherheitsvorkehrungen, die ich beachten sollte?
Mimosa ist ausschließlich als natürlicher Farbstoff gedacht. Bitte konsultieren Sie einen qualifizierten Fachmann vor der Verwendung. Außerhalb der Reichweite von Kindern (Personen unter 18 Jahren) und Haustieren aufbewahren.

14. Wie alt muss ich sein, um Mimosa zu kaufen?
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung aufzugeben. Mit der Bestellung bei uns bestätigen Sie, dass Sie diese Altersanforderung erfüllen.

Kontakt & Unterstützung

15. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen.

16. Bieten Sie Großhandel oder Mengenrabatte an?
Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen an. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite für weitere Informationen.


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